Páginas Web - Objeto del Servicio

El servicio incluye el diseño y desarrollo de una página web informativa personalizada, creada a través de la plataforma WordPress. La página será completamente adaptable a dispositivos móviles (diseño responsivo) y optimizada para motores de búsqueda (SEO), con el objetivo de mejorar la visibilidad del sitio en internet.
Asimismo, se ofrece la posibilidad de incluir animaciones personalizadas desarrolladas desde cero, conforme a las preferencias y necesidades del cliente. Estas animaciones se integrarán de manera estratégica en el sitio web, respetando criterios de usabilidad, rendimiento y estética.

Páginas Web - Precio

El valor de este servicio será cotizado de forma personalizada, considerando los requerimientos específicos, complejidad del proyecto y necesidades particulares del cliente.

Páginas Web - Alcance del Servicio

Incluye:

• Diseño personalizado de la interfaz gráfica.
• Instalación y configuración de WordPress.
• Integración de contenido básico (hasta 5 secciones).
• Adaptación para móviles (responsive).
• Optimización básica para motores de búsqueda.
• Configuración de formularios de contacto.
• Integración con redes sociales.
• Hosting y dominio incluidos durante el primer año.

Páginas Web - Exclusiones

No incluye:

• Producción de contenido (textos, imágenes, videos).
• Desarrollo de funcionalidades avanzadas o personalizadas.
• Soporte continuo más allá de 30 días posteriores a la entrega (puede contratarse aparte).

Páginas Web - Tiempo de Entrega

El desarrollo tomará entre 10 a 15 días hábiles después de la recolección completa de información y materiales por parte del cliente.

Páginas Web - Responsabilidades del Cliente

• Entregar oportunamente los textos, imágenes, logotipos y otros elementos necesarios.
• Revisar y aprobar avances en tiempos razonables.
• Aceptar los términos técnicos y de diseño propuestos.

Páginas Web - Garantía

Se incluye una garantía de 30 días para corrección de errores técnicos no atribuibles a cambios del cliente.

Páginas Web - Confidencialidad

Toda la información proporcionada será tratada con estricta confidencialidad y no será compartida con terceros.

Páginas Web - Propiedad Intelectual

El cliente adquiere la propiedad completa del sitio una vez cancelado el 100% del valor. Las herramientas de terceros están sujetas a sus respectivas licencias.

Páginas Web - Renovación del Hosting y Dominio

Luego del primer año, la renovación del hosting y dominio será responsabilidad del cliente, salvo acuerdo adicional con nuestra empresa.

Páginas Web - Cancelación

Si el cliente cancela el proyecto antes de la entrega final, se retendrá el 50% del valor acordado por concepto de tiempo y recursos invertidos.

E-commerce - Objeto del Servicio

Este servicio incluye el diseño y desarrollo de una tienda virtual funcional, moderna y adaptable, que permita la venta de productos o servicios a través de internet. Se desarrollará en una plataforma CMS (como WooCommerce, Shopify o similar), según las necesidades del cliente.

E-commerce - Precio

El valor de este servicio será cotizado de forma personalizada, considerando los requerimientos específicos, complejidad del proyecto y necesidades particulares del cliente.

E-commerce - Alcance del Servicio

Incluye:

• Diseño web responsivo y personalizado.
• Configuración de tienda virtual con carrito de compras y pasarela de pago.
• Integración de hasta 20 productos (adicionales con costo extra).
• Configuración de métodos de envío y políticas de compra.
• Panel de administración para gestión de inventario, ventas y clientes.
• Hosting y dominio incluidos durante el primer año.
• Soporte de seguridad continuo durante un (1) año, incluyendo actualizaciones del sistema, monitoreo de vulnerabilidades y respaldo periódico.

E-commerce - Exclusiones

No incluye:

• Producción de contenido (fotos de productos, textos de descripción, etc.).
• Costos de pasarelas de pago, envíos u otras integraciones de terceros.
• Cambios estructurales mayores posteriores a la entrega (se cotizan aparte).
• Soporte técnico visual o funcional más allá de seguridad (puede contratarse por separado).

E-commerce - Tiempo de Entrega

La tienda virtual será entregada en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles, siempre y cuando el cliente entregue puntualmente el material necesario (productos, descripciones, imágenes, etc.).

E-commerce - Responsabilidades del Cliente

• Suministrar los productos, imágenes, textos y datos necesarios de forma oportuna.
• Revisar y aprobar avances dentro de los tiempos establecidos.
• Cumplir con las recomendaciones técnicas indicadas por Media Code House.

E-commerce - Garantía

Se incluye una garantía de 30 días para corrección de errores técnicos no atribuibles a cambios posteriores del cliente.

E-commerce - Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial, operativa, estratégica o de cualquier otra índole que sea compartida o a la que se tenga acceso durante la ejecución del servicio.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Información del negocio, procesos, estrategias, clientes y proveedores del cliente.
• Accesos a cuentas, credenciales, bases de datos, servidores y paneles de administración.
• Archivos, documentos, imágenes, textos, logotipos y demás materiales entregados para el desarrollo del sitio.

Media Code House se compromete a:

• No divulgar, reproducir, transferir ni utilizar dicha información para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
• Implementar medidas razonables de seguridad para proteger la información confidencial.
• Garantizar que todo el personal involucrado (interno o externo) conozca y cumpla esta cláusula.

Esta obligación se mantendrá vigente durante la prestación del servicio y por un período de dos (2) años posteriores a su finalización.

E-commerce - Propiedad Intelectual

El cliente adquiere la propiedad completa del sitio una vez cancelado el 100% del valor. El uso de plugins o servicios de terceros estará sujeto a sus licencias respectivas.

E-commerce - Renovación del Hosting y Dominio

Después del primer año, la renovación del hosting y dominio será responsabilidad del cliente, salvo acuerdo distinto con Media Code House.

E-commerce - Cancelación

Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de su finalización, se retendrá el 50% del valor acordado como compensación por el tiempo y los recursos invertidos.

Integración con IA - Objeto del Servicio

Este servicio consiste en la integración de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) en procesos empresariales para mejorar la automatización, atención al cliente, toma de decisiones, análisis predictivo y generación de contenido. Las implementaciones se diseñan a la medida de las necesidades del cliente.

Integración con IA - Precio

El valor de este servicio será cotizado de forma personalizada, considerando los requerimientos específicos, complejidad del proyecto y necesidades particulares del cliente.

Integración con IA - Alcance del Servicio

Incluye, según el alcance definido con el cliente:

• Chatbots inteligentes: atención al cliente 24/7 con respuestas automatizadas, integrados con WhatsApp, Messenger, sitios web, entre otros.
• Automatización de procesos (RPA + IA): clasificación de correos, análisis de formularios, validación de documentos, etc.
• Recomendadores inteligentes: sistemas que muestran productos o contenidos según el comportamiento del usuario.
• Reconocimiento de imágenes y documentos: extracción automática de datos desde imágenes, facturas, inventarios, etc.
• Análisis predictivo: pronóstico de ventas, demanda, rotación de productos y análisis de comportamiento del cliente.
• Generación de contenido con IA: redacción automática de textos para productos, correos electrónicos, respuestas, informes o publicaciones.
• Hosting y dominio durante el primer año si la solución requiere infraestructura en la nube propia.
• Soporte de seguridad continuo durante un (1) año, incluyendo actualizaciones, monitoreo de integraciones y protección contra fallos.

Integración con IA - Exclusiones

No incluye:

• Licencias de servicios de terceros (ej. API de OpenAI, Google Cloud, etc.), salvo pacto con el cliente.
• Soporte o desarrollos no contemplados en la propuesta técnica original.
• Entrenamiento profundo en IA para equipos internos (puede incluirse como servicio complementario).

Integración con IA - Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de implementación será establecido en conjunto con el cliente, tras el levantamiento de requerimientos. Proyectos con IA suelen requerir entre 3 a 8 semanas dependiendo del alcance.

Integración con IA - Responsabilidades del Cliente

• Suministrar datos, flujos de procesos, accesos e información contextual necesaria.
• Aceptar iteraciones progresivas y colaborar en la validación de resultados.
• Designar responsables técnicos o administrativos para el seguimiento del proyecto.

Integración con IA - Garantía

Media Code House ofrece una garantía de 60 días a partir de la entrega final, limitada a errores técnicos o fallos en la integración no relacionados con cambios posteriores o falta de insumos.

Integración con IA - Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial, operativa, estratégica o de cualquier otra índole que sea compartida o a la que se tenga acceso durante la ejecución del servicio.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Bases de datos, modelos de IA, configuraciones de flujos, documentación técnica y accesos a sistemas.
• Información de clientes, procesos internos o decisiones estratégicas.

Media Code House se compromete a:

• No divulgar, reproducir, transferir ni utilizar dicha información para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
• Asegurar la protección de datos mediante buenas prácticas en ciberseguridad y gobernanza.
• Garantizar el cumplimiento de esta cláusula incluso después de la finalización del contrato, durante un período de dos (2) años.

Integración con IA - Propiedad Intelectual

El cliente será propietario de la solución desarrollada e implementada, salvo en los casos donde se usen modelos licenciados o de terceros, en cuyo caso se aplicarán las condiciones respectivas. Media Code House se reserva el derecho de reutilizar componentes genéricos no confidenciales.

Integración con IA - Renovación del Hosting y Servicios Externos

En caso de que la solución incluya infraestructura en la nube, servicios de terceros o licencias, será responsabilidad del cliente gestionar su renovación, salvo acuerdo distinto con Media Code House.

Integración con IA - Cancelación

En caso de cancelación anticipada del proyecto, el cliente deberá cubrir los costos por el trabajo realizado hasta la fecha, según las condiciones pactadas en la cotización o contrato.

Inventario - Objeto del Servicio

El servicio consiste en la implementación de un sistema de inventarios basado en la nube, desarrollado para gestionar productos, entradas y salidas, códigos de barras, y reportes de manera automatizada. Ideal para negocios físicos, bodegas y comercios que requieren control en tiempo real.

Inventario - Precio

El valor del servicio es de $65.000 COP mensuales para clientes en Colombia y de $80 USD mensuales para clientes en otros países. El servicio se paga mensualmente. En caso de no realizar el pago, los datos permanecerán activos durante 15 días y luego serán eliminados por seguridad.

Inventario - Alcance del Servicio

Incluye:

• Plataforma de inventario accesible desde cualquier dispositivo.
• Registro y edición de productos con código de barras.
• Control de entradas y salidas.
• Reportes automáticos de inventario.
• Historial de movimientos.
• Gestión por categorías y ubicaciones.
• Acceso multiusuario con niveles de permisos.
• Hosting y dominio incluidos mientras esté activo el plan.
• Soporte continuo de seguridad durante todo el tiempo de uso, incluyendo monitoreo del sistema, parches de seguridad y respaldo de datos.

Inventario - Exclusiones

No incluye:

• Dispositivos físicos (escáneres de código de barras, impresoras, etc.).
• Desarrollo de funcionalidades especiales no incluidas en el plan base (se cotizan aparte).
• Migración compleja de datos históricos desde otros sistemas (puede incluir costo adicional).

Inventario - Tiempo de Implementación

La configuración inicial y entrega del sistema se realiza en un plazo de 5 a 8 días hábiles después de la activación del plan.

Inventario - Responsabilidades del Cliente

• Proveer la información inicial de productos o estructura de inventario.
• Capacitar al personal en el uso del sistema (capacitación básica incluida).
• Reportar errores o incidencias de forma oportuna.

Inventario - Garantía

Mientras el plan esté activo, Media Code House garantiza el funcionamiento del sistema y la corrección de errores derivados de su operación.

Inventario - Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial, operativa, estratégica o de cualquier otra índole que sea compartida o a la que se tenga acceso durante la ejecución del servicio.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Información de productos, proveedores, precios y movimientos de inventario.
• Accesos a cuentas, credenciales, bases de datos, servidores y paneles de administración.
• Archivos, documentos y reportes generados por el sistema.

Media Code House se compromete a:

• No divulgar, reproducir, transferir ni utilizar dicha información para fines distintos a la prestación del servicio.
• Proteger los datos mediante sistemas de respaldo, cifrado y control de acceso.
• Garantizar la confidencialidad incluso después de la terminación del servicio, por un período de dos (2) años.

Inventario - Propiedad Intelectual

El sistema es propiedad de Media Code House. El cliente adquiere derechos de uso mientras esté al día con los pagos mensuales. No se autoriza la distribución ni modificación del software sin aprobación escrita.

Inventario - Cancelación del Servicio

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Una vez cancelado, se dará un plazo de 10 días para que el cliente descargue su información. Después de este plazo, los datos serán eliminados por seguridad.

Marketing Digital - Objeto del Servicio

El servicio de Marketing Digital de Media Code House tiene como objetivo potenciar la presencia online, mejorar la comunicación con los clientes y optimizar los procesos de ventas a través de estrategias digitales integrales. Este servicio incluye paquetes mensuales y opciones de servicios individuales ajustables según las necesidades de cada negocio.

Marketing Digital - Modalidades del Servicio

Media Code House ofrece:

• Paquete Emprendedor Digital: dirigido a pequeños negocios, freelancers y tiendas locales. Incluye imagen de marca, gestión de redes sociales, contenido audiovisual básico, campañas publicitarias simples y embudo de ventas inicial.
• Paquete Negocio en Crecimiento: orientado a empresas con objetivos más amplios. Abarca todo lo del paquete anterior, más estrategia de contenido avanzada, campañas publicitarias múltiples (Meta + Google Ads), automatización, manejo de base de datos de clientes y embudos de ventas con email marketing.
• Servicios Individuales:
  • Estructuración de embudos de venta.
  • Optimización y automatización de atención al cliente.
  • Producción de videos persuasivos para redes sociales.
  • Publicidad en Facebook e Instagram (Meta Ads).

Marketing Digital - Alcance del Servicio

Dependiendo del paquete o servicio individual contratado, Media Code House se compromete a entregar:

• Diseño visual coherente con la marca (logos, plantillas, colores, tipografías).
• Publicaciones periódicas y adaptadas al formato de cada red.
• Campañas publicitarias segmentadas y optimizadas.
• Automatizaciones en WhatsApp Business y otras plataformas.
• Guías estratégicas, capacitaciones básicas y asesoría en toma de decisiones.
• Integración de embudos y herramientas digitales según el nivel del servicio.

Marketing Digital - Exclusiones

No están incluidos:

• Producción audiovisual avanzada (con actores, locaciones, guiones cinematográficos, etc.).
• Campañas publicitarias en plataformas no mencionadas (TikTok Ads, LinkedIn Ads, etc.), salvo pacto específico.
• Creación o administración de sitios web o tiendas online (estos servicios pueden contratarse por separado).
• Manejo de redes sociales no incluidas en el acuerdo (como LinkedIn, YouTube, Pinterest, etc.).
• Acceso a licencias de herramientas de terceros sin acuerdo previo.

Marketing Digital - Duración del Servicio

Los paquetes son mensuales renovables, y los servicios individuales se prestan de manera puntual según lo acordado con el cliente. La duración específica de cada campaña, producción o consultoría será pactada por escrito.

Marketing Digital - Responsabilidades del Cliente

• Proveer información clara sobre su negocio, objetivos, productos o servicios.
• Entregar material gráfico, accesos y validaciones dentro de los plazos establecidos.
• Autorizar publicaciones, campañas y contenido.
• Mantener comunicación activa durante el desarrollo del servicio.

Marketing Digital - Garantía y Soporte

Media Code House garantiza la entrega de todos los componentes descritos en el servicio contratado. Se brindará soporte durante el ciclo de servicio para resolución de dudas, ajustes menores y seguimiento de campañas. Los ajustes adicionales o fuera del alcance original se cotizarán aparte.

Marketing Digital - Confidencialidad

Toda la información proporcionada por el cliente será tratada como confidencial. Esto incluye:

• Datos de contacto, públicos objetivos, accesos a plataformas, bases de datos y estadísticas.

Media Code House se compromete a no divulgar dicha información y a protegerla mediante prácticas de seguridad digital. Esta cláusula se mantiene vigente durante la relación comercial y hasta dos (2) años después de su finalización.

Marketing Digital - Propiedad Intelectual

El cliente tiene derecho de uso sobre todos los diseños, campañas, documentos y entregables generados durante el servicio. No se permite su distribución, venta o modificación sin autorización escrita. Media Code House podrá conservar ejemplos como parte de su portafolio, salvo petición expresa del cliente.

Marketing Digital - Cancelación del Servicio

En el caso de paquetes mensuales, la cancelación debe hacerse con al menos 5 días hábiles de anticipación al siguiente ciclo. Cancelaciones fuera de este plazo no generan reembolsos, pero se garantizará la entrega del contenido correspondiente al ciclo en curso.

En servicios individuales, si la cancelación ocurre después del inicio del trabajo, se cobrará el avance correspondiente.

Desarrollos a la Medida - Objeto del Servicio

Este servicio comprende el diseño, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas específicas según los requerimientos únicos del cliente. Puede incluir aplicaciones web, móviles, sistemas internos, integraciones con APIs u otras funcionalidades especializadas.

Desarrollos a la Medida - Precio

El valor de este servicio será cotizado de forma personalizada, considerando los requerimientos específicos, complejidad del proyecto y necesidades particulares del cliente.

Desarrollos a la Medida - Alcance del Servicio

Incluye:

• Reuniones de levantamiento de requerimientos.
• Documentación técnica del proyecto.
• Diseño y desarrollo personalizado de funcionalidades.
• Pruebas funcionales y validaciones con el cliente.
• Capacitación básica sobre el uso de la solución desarrollada.
• Hosting y dominio incluidos durante el primer año, si el proyecto lo requiere.
• Soporte de seguridad continuo durante un (1) año, incluyendo actualizaciones del sistema y monitoreo técnico.

Desarrollos a la Medida - Exclusiones

No incluye:

• Producción de contenido visual o textual, salvo pacto específico.
• Licencias de software o APIs de terceros (salvo acuerdo).
• Cambios de alcance una vez aprobado el proyecto inicial (se cotizan aparte).
• Soporte técnico funcional o ampliaciones post-entrega (salvo contrato de mantenimiento).

Desarrollos a la Medida - Tiempo de Entrega

El tiempo de desarrollo se definirá en conjunto con el cliente, según el cronograma acordado en la etapa de cotización y planificación.

Desarrollos a la Medida - Responsabilidades del Cliente

• Definir claramente los objetivos y procesos que desea automatizar o mejorar.
• Proveer la información técnica y operativa necesaria.
• Aprobar los avances dentro de los tiempos acordados.
• Asegurar personal disponible para validación y pruebas.

Desarrollos a la Medida - Garantía

Se ofrece una garantía de 60 días posteriores a la entrega final, limitada a errores de programación o fallos funcionales directamente relacionados con los requerimientos originales.

Desarrollos a la Medida - Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial, operativa, estratégica o de cualquier otra índole que sea compartida o a la que se tenga acceso durante la ejecución del servicio.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Información del negocio, procesos, estrategias, clientes y proveedores del cliente.
• Accesos a cuentas, credenciales, bases de datos, servidores y paneles de administración.
• Archivos, documentos, imágenes, textos, logotipos y demás materiales entregados para el desarrollo del sistema.

Media Code House se compromete a:

• No divulgar, reproducir, transferir ni utilizar dicha información para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
• Implementar medidas razonables de seguridad para proteger la información confidencial.
• Garantizar que todo el personal involucrado (interno o externo) conozca y cumpla esta cláusula.

Esta obligación se mantendrá vigente durante la prestación del servicio y por un período de dos (2) años posteriores a su finalización.

Desarrollos a la Medida - Propiedad Intelectual

El cliente adquiere la propiedad del desarrollo una vez se haya cancelado el 100% del valor pactado. En caso de utilizar componentes de terceros, estos estarán sujetos a las licencias correspondientes.

Desarrollos a la Medida - Renovación del Hosting y Dominio

Si el proyecto incluye alojamiento web, la renovación del hosting y dominio será responsabilidad del cliente después del primer año, salvo acuerdo distinto con Media Code House.

Desarrollos a la Medida - Cancelación

Si el cliente decide cancelar el proyecto en cualquier fase antes de la entrega final, deberá cubrir los costos de las horas trabajadas y/o se retendrá un porcentaje acordado en el contrato inicial.

Capacitaciones Tecnológicas - Objeto del Servicio

El servicio consiste en el diseño y ejecución de programas de capacitación tecnológica dirigidos a equipos de trabajo, emprendedores, instituciones educativas o empresas. El objetivo es fortalecer competencias digitales clave, mejorar la productividad, automatizar procesos y facilitar la adopción de nuevas herramientas tecnológicas.

Capacitaciones Tecnológicas - Precio

El valor de este servicio será cotizado de forma personalizada, considerando los requerimientos específicos, complejidad del proyecto y necesidades particulares del cliente.

Capacitaciones Tecnológicas - Alcance del Servicio

Las capacitaciones pueden incluir, según la necesidad del cliente:

• Diseño y desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript, WordPress).
• Gestión de tiendas e-commerce (Shopify, WooCommerce, manejo de productos y pedidos).
• Uso de software empresarial (inventarios, POS, facturación electrónica).
• Productividad y trabajo en la nube (Google Workspace, Office 365).
• Automatización de procesos con IA y herramientas no-code (Zapier, Make, ChatGPT).
• Introducción a la inteligencia artificial aplicada a negocios.
• Ciberseguridad básica para usuarios y empresas.
• Transformación digital: cómo digitalizar procesos empresariales.
• Material didáctico y acceso a recursos digitales (según modalidad).
• Acompañamiento durante el proceso de aprendizaje.
• Soporte técnico para resolución de dudas durante y después de la formación (por 30 días).

Capacitaciones Tecnológicas - Exclusiones

No incluye:

• Dispositivos, conectividad ni software de pago para los participantes.
• Certificaciones externas (salvo convenio previo).
• Soporte personalizado extendido más allá del plazo estipulado.

Capacitaciones Tecnológicas - Duración y Modalidad

La duración de cada programa será definida con el cliente, adaptándose al nivel de los participantes y objetivos del proceso. Puede desarrollarse de forma:

• Presencial: en las instalaciones del cliente o en espacios proporcionados por Media Code House.
• Virtual: a través de plataformas como Zoom, Meet u otras.
• Híbrida: combinando sesiones en línea y presenciales.

Capacitaciones Tecnológicas - Responsabilidades del Cliente

• Definir los objetivos y público meta de la capacitación.
• Garantizar la asistencia de los participantes y las condiciones técnicas mínimas.
• Evaluar los resultados en conjunto con Media Code House.

Capacitaciones Tecnológicas - Garantía

Se garantiza la entrega de los contenidos pactados, con enfoque pedagógico y aplicación práctica. Media Code House se compromete a realizar los ajustes necesarios si se identifican fallos en la calidad de la formación impartida.

Capacitaciones Tecnológicas - Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente o los participantes durante el proceso de formación será tratada como confidencial. Esto incluye:

• Documentos internos, procesos empresariales, casos de estudio o cualquier dato sensible utilizado como ejemplo o parte del contenido.

Media Code House garantiza que:

• No utilizará la información compartida para fines distintos a la capacitación.
• Protegerá los materiales generados o compartidos.

Esta cláusula se mantendrá vigente durante la capacitación y por un período de dos (2) años posteriores.

Capacitaciones Tecnológicas - Propiedad Intelectual

El contenido generado por Media Code House (presentaciones, guías, videos, recursos digitales) es de su propiedad intelectual. El cliente puede hacer uso interno del material, pero no está autorizado a reproducirlo, comercializarlo o modificarlo sin autorización escrita.

Capacitaciones Tecnológicas - Cancelación

El cliente podrá cancelar la capacitación con al menos 5 días hábiles de anticipación sin penalización. Cancelaciones posteriores podrán estar sujetas a retención de hasta el 30% del valor pactado, por logística y preparación previa.